支付常见问题

问:为何支付时提示已超支付限额?

答:使用网银支付时,可能会因为支付限额问题而支付不成功,您可到网银支付平台提高您的支付限额或联系银行客服中心咨询。为避免支付限额而引起的支付问题,建议您使用支付宝、微信支付或银联在线支付。查看支付限额

 

问:在线支付时出现报错,怎么办?

答:请进入个人中心页面,查看订单状态是否显示已完成支付,如显示未支付,您可以点击“付款”按钮完成支付。在支付过程中出现其他异常情况,请咨询客服。

 

问:支付宝/网银支付提示已经支付成功,订单显示未支付怎么办?

答:如确认已经支付成功并账户扣款,但订单状态没有变化,可能是支付平台数据没有及时同步到预订官网,请您稍后刷新页面查看订单状态,或及时联系客服处理。

 

问:如何知道网上在线支付是否成功?

答:一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”等相关字样进行提示。

 

问:完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款的流程是怎样的?

答:一般情况下,由于某种原因客户要求的退款,会原路退回,具体到账时间以银行为准。


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